Для получения информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки Вы можете воспользоваться специализированным интернет-порталом, перейти в личный кабинет можно по
Почему это происходит:
- При совершении расчета банковской бесконтактной картой в общественном транспорте выходит чек, в подтверждении фиксации поездки. Но денежные средства не сразу списываются с банковской карты и возникает момент когда "система" собирается снять деньги за проезд и они отсутствуют, так как клиент уже успел их потратить, карта автоматически попадает в "стоп-лист", то есть поездка была совершена в "долг" и теперь пока этот "долг" не будет погашен карта не выйдет из "стоп-листа".
- Система автоматически проходит по картам которые в "стоп-листе" в разный промежуток времени: через 3 мин, через 1 час, через 1 сутки,через 3 суток, через 7 суток, через 14 суток и через 28 суток. При наличии денежных средств на карте, карта автоматически выходит из "стоп-листа" и по ней снова возможно рассчитываться в общественном транспорте. Если в момент автоматического списания на карте не будет денег и все попытки уже прошли, то возможно воспользоваться личным кабинетом пассажира перейдя по ссылке. Личным кабинетом пассажира можно воспользоваться и раньше для самостоятельного вывода банковской бесконтактной карты из "стоп-листа" перейдя по ссылке.
- Если Вы рассчитывались "смарт" устройством и оно попало в "стоп-лист", то вход в личный кабинет не поможет. Необходимо зайти на вашем "смарт" устройстве и посмотреть номер виртуальной карты, он состоит из 4х цифр (Пример ****1234). После этого позвонить нам на телефон +7(4162)77-15-20 или +7-914-538-06-04(WhatsApp) и сообщить, что ваше устройство попало в "стоп-лист", номер виртуального счета ****1234. Наши специалист выведут вашу карту из "стоп-листа" в течении 3х рабочих дней при наличии положительного состояния счета.
Пример Apple Pay с номером учетной записи
Пример Google Pay с номером виртуального счета
Пример Samsung Pay с цифровым номером
